投诉天猫店“格力上海专卖店” 空调制冷效果差 家电网® HEA深度原创

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家电网-HEA.CN报道:投诉详情:天猫店“格力上海专卖店”

莫莫现在2019 投诉 格力空调 ,要求退款,退货,其中涉诉金额2489元,目前投诉已回复。

消费者 莫莫现在2019 在8月12日向黑猫投诉平台反映: 买个格力空调买来一堆糟心事儿,大1.5匹空调在10平米的房间开到20度,房间温度高达28度,明显的质量问题不制冷。可是格力上门检测的(也是安装)的机构却说空调没问题。 明明温度计就能证明不制冷,天猫不要求商家出具合格证明,却要求消费者去找鉴定机构证明。 晚上打电话给天猫客服转了主管处理,主管不要太横,说你自己拍照的温度计不算,人家商家给的表格盖章的才算[发怒],然后还挂我电话[发怒]

商家 格力客服中心 8月13日在黑猫投诉平台回复: 您好,非常抱歉得知您的情况,已为您安排尽快核实处理,有任何疑问可直接回复,或微博私信格力客服中心微博号,谢谢!

消费者 莫莫现在2019 在8月13日向黑猫投诉平台再次反映: 从格力空调8月5日有人来过后,都没有再处理过了,请派官方人员查明原因。如果不能提供给消费者正常制冷的空调,请协助与卖家沟通退款

消费者 莫莫现在2019 在8月13日向黑猫投诉平台再次反映: 格力今天发短信说上门维修,实际都未出现。这已经不是第一次了,每次联系都说上门维修,消费者在家等一天都没有人来,欺骗消费者,浪费消费者时间

消费者 莫莫现在2019 在8月13日向黑猫投诉平台再次反映: 今天格力在晚上7点多上门检测了,空调设置温度23度,出风口温度23度,检测小哥说这就是正常的。可是这样我就不太懂了,问题有二: 1. 设置23度是我希望房间达到的温度而不是出风口吧?如果设置23度出风口23度请问房间怎么可能23度呢? 2.如果设置23度出风口23度为正常制冷,那么1匹空调、1.5匹空调和2匹空调的出风口也都是23度咯?那么他们是如何做到覆盖不同范围的空间呢? 商家说以检测的结果为准,格力的客服说他们不懂,格力的检测人员说反正设置23度出风口23度就是正常的[微笑]

(家电网® HEA.CN)

责任编辑:编辑S组

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